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2025年全国企业员工全面质量管理知识题库含参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心，追求高产量

B.以顾客满意为宗旨，全员参与

C.以技术改造为手段，降低成本

D.以政府监管为依据，强制执行

2.在全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别代表（）。

A.计划、执行、检查、改进

B.生产、设计、检验、销售

C.研发、制造、采购、物流

D.市场、技术、管理、服务

3.以下哪项不属于全面质量管理的基本原则？（）

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以利润最大化为唯一目标

4.在质量管理的工具中，因果图主要用于（）。

A.数据收集与整理

B.质量问题原因分析

C.质量目标设定

D.质量效果评估

5.质量管理中，“5W1H”分析法指的是（）。

A.五个工作要素和一个时间要素

B.五个质量特性和一个成本要素

C.五个管理环节和一个考核要素

D.五个顾客需求和一个服务要素

6.统计过程控制（SPC）的核心目的是（）。

A.