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街道级退役军人服务站年度服务保障工作总结与下阶段工作规划

本街道退役军人服务站202X年度累计完成建档立卡信息采集1286人，完成年度任务的106.3%，走访慰问重点优抚对象324人，发放帮扶救助金48.6万元，化解优抚对象信访诉求17件，化解率94.4%，获评区级“退役军人服务保障先进单位”。全年工作围绕“五有”建设标准推进，在政策落地、服务提质、矛盾化解方面取得阶段性成效，但也存在专职人员不足、服务精细化程度不够等短板，下阶段将聚焦能力提升、资源整合、品牌建设三个方向推进工作。

年度核心工作完成情况

本年度服务站严格落实上级退役军人事务部门的工作部署，对标“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）建设要求，完成全部基础达标任务。全年累计服务退役军人及其他优抚对象1842人次，其中现场接待咨询927人次，电话回访413人次，上门服务502人次。

核心指标完成情况如下表所示：

表1202X年度核心工作指标完成情况（口径：街道退役军人服务站202X年度统计数据）

工作类别

年度任务量

实际完成量

完成率

同比变动

建档立卡信息采集

1210人

1286人

106.3%

+8.2%

重点优抚对象走访

300人

324人

108.0%

+12.5%

帮扶救助金发放

45万元

48.6万元

108.0%

+6.8%

信访诉求化解

15件

17件（其中化解16件）

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