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2026年新媒体运营师实战案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例背景

“绿野仙踪”是一家专注于提供高品质有机农产品的线上电商平台，主要产品包括新鲜蔬菜水果、杂粮、乳制品等。近年来，随着消费者对健康饮食日益重视，绿野仙踪的销售额稳步增长。然而，在竞争激烈的新媒体市场，其品牌影响力相对较弱，用户活跃度不高，且主要依赖社交平台的朋友圈分享获取新用户，用户生命周期价值有待提升。公司管理层决定加大在新媒体运营方面的投入，以期提升品牌知名度，吸引更多忠实用户，并提高用户购买转化率和复购率。

二、案例问题

1.请分析绿野仙踪当前在新媒体运营方面面临的主要问题和挑战。结合用户画像，阐述这些问题产生的原因。

2.假设绿野仙踪计划在未来半年内提升品牌知名度和用户活跃度，请制定整体的新媒体运营策略。明确核心目标、目标用户、主要运营平台以及整体传播主题。

3.针对核心目标用户群体，请分别策划至少两种不同形式的新媒体内容，并说明内容创作的思路和亮点。考虑如何结合时令热点或节日进行内容策划。

4.绿野仙踪计划通过短视频平台（如抖音、视频号）进行用户增长和产品推广。请设计一个具体的短视频运营方案，包括内容主题方向、发布频率、互动机制、以及与粉丝的互动策略。

5.请阐述绿野仙踪在新媒体运营中应该关注哪些关键数据指标（KPIs