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2026年最新中级家政员试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个最佳答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.中级家政员在服务过程中，处理客户投诉时首要遵循的原则是（）。

A.坚持自己的判断，不受客户影响

B.冷静倾听，理解客户诉求

C.立即否定客户意见，维护自身立场

D.立即采取行动，解决客户问题

2.为婴幼儿准备食物时，以下哪项操作是错误的？（）

A.食物应柔软、易咀嚼

B.食物温度应适宜，避免烫伤

C.可以在食物中添加大量的调味品，以刺激味蕾

D.保持操作区域的清洁卫生

3.清洁玻璃表面时，为了达到最佳效果并减少擦痕，应使用（）。

A.干布直接擦拭

B.酒精直接喷洒后擦拭

C.专用玻璃清洁剂，用湿抹布擦拭后用干布擦干

D.油性清洁剂，以增加光泽度

4.在照顾卧病在床的老人时，预防压疮（褥疮）最重要的措施是（）。

A.保持床单平整光滑

B.定期为老人更换体位

C.给老人使用厚实的床垫

D.减少与老人的接触时间

5.家庭环境中常见的消毒方法中，效果最不理想的是（）。

A.使用含氯消毒液擦拭表面