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蔚来收费员暑期实习笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、蔚来品牌与企业文化

1.蔚来汽车的愿景是成为全球领先的智能电动汽车公司，其核心价值观中不包括以下哪一项？（请填写选项字母）

A.用户企业

B.持续创新

C.追求卓越

D.坚守成本优先

2.蔚来“用户企业”理念的核心是？（请简述）

3.NIOHouse是蔚来打造的什么类型的空间？（请填写选项字母）

A.销售中心

B.用户俱乐部与服务中心

C.研发中心

D.服务中心

4.蔚来目前提供的主要充电服务包括哪些？（请列举至少两种）

二、新能源汽车基础知识

5.与传统燃油车相比，电动汽车的主要能量来源是什么？

6.目前蔚来支持的主要充电方式有哪些？请分别简述其特点。

7.蔚来换电站的核心功能是什么？

8.电动汽车的“续航里程”通常指什么？影响续航里程的主要因素有哪些？

三、收费流程与系统操作

9.在蔚来充电站/换电站，用户完成充电或换电后，通常通过什么方式支付费用？

10.如果用户使用非蔚来会员卡进行充电，可能需要支付哪些类型的费用？

11.假设在收费过程中，系统提示“卡片无效”，作为收费员，初步可以采取哪些步骤？（请列举至少两种）

12.蔚来ET