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“互联网+政务服务”工作总结

本年度，我市以“数字政府”建设为引领，聚焦“互联网+政务服务”提质增效，围绕企业群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”目标，持续推进政务服务数字化、智能化、便捷化转型，各项工作取得阶段性显著成效。全年全市政务服务网累计办件量达126.3万件，同比增长41.2%；全程网办事项占比提升至92.7%，“最多跑一次”事项覆盖率达100%；企业群众对政务服务的满意度从去年的96.8%提升至98.5%，政务服务数字化转型的获得感、幸福感持续增强。

一、年度工作核心成效

（一）政务服务“一网通办”能力持续升级

我市依托省级政务服务一体化平台，完成市级政务服务网的迭代升级，实现了“统一入口、统一登录、统一办理”的服务模式优化。截至目前，全市已梳理发布政务服务事项11247项，其中行政许可事项2135项、公共服务事项9112项，所有事项均完成标准化要素梳理，办事指南准确率达99.6%。全程网办事项从去年的85.3%提升至92.7%，其中高频事项如营业执照办理、社保参保登记、住房公积金提取等127项实现“零跑腿”办理。同时，积极推进跨省通办、跨区域通办，与长三角、珠三角等17个城市签订政务服务合作协议，开通跨省通办事项234项，全年累计办理跨省通办业务1.8万件，解决了外来务工人员异地社保转移、异地就医备案、企业异地投标等高频需求问题。

（二）重点领域政务服务改革突破明显

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