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家居卖场顾客突发疾病急救处置预案

1.总则

突发疾病急救处置是卖场公共安全管理的最后一道防线，直接关系到顾客生命安全与企业法律责任边界。本预案旨在规范家居卖场内顾客突发疾病时的应急响应流程，确保在专业医疗力量到达前，现场人员能够实施科学、有效的初步救护，最大限度降低病亡率和致残率，同时规避因处置不当引发的法律风险。

本预案适用于卖场营业时间内，所有进入卖场区域（含展厅、公共通道、停车场、休息区、卫生间等）的顾客、访客及供应商突发身体不适或意外伤害的应急处置。全体员工（含导购、保安、保洁、收银、后勤）均必须熟知本预案中与本岗位相关的职责与动作。

1.1工作原则

?生命至上，科学施救：在确保