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2026年优化工作流程破解履职堵点心得汇报材料

尊敬的各位领导、同事们：

2026年是全面深化改革的关键之年，也是我单位（部门）践行“以人民为中心”发展思想、推动履职效能提升的重要一年。今年以来，我们聚焦工作中存在的流程冗余、协同不畅、数字赋能不足等堵点问题，以“流程优化年”为抓手，通过系统梳理、靶向施策、数字赋能，推动工作流程重构、服务质效提升，现将相关工作情况汇报如下：

###一、坚持问题导向，精准识别履职堵点“病灶”

优化工作流程的前提是找准问题。我们坚持“开门纳谏、全员参与”，通过问卷调查、实地走访、座谈访谈等方式，累计收集基层单位、服务对象及内部员工反馈问题236条，梳理形成“四大堵点清单”，为后续优化工作提供精准靶向。

####（一）流程冗余“繁”的问题突出

部分业务流程存在“环节多、链条长、重复跑”现象。例如，某行政审批事项原需经过“科室初审—分管复核—集体研究—上级报备—最终办结”5个环节，涉及3个部门签字盖章，平均办理时限12个工作日，群众反映“填表多、盖章多、跑腿多”。又如，内部文件流转需经“起草部门—办公室—分管领导—主要领导—相关部门”等环节，耗时平均3个工作日，且易出现“文件积压、传递滞后”情况，影响工作效率。

####（二）部门协同“散”的问题制约

跨部门协同存在“壁垒化、碎片化”倾向。例如，项目推进中，规划、建设、环保