茂名职业技术学院《跨境电子商务运营实验》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

装订线

装订线

PAGE2

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

茂名职业技术学院《跨境电子商务运营实验》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准最能反映客户的潜在价值？（）

A.客户的年龄

B.客户的购买频率

C.客户的地域

D.客户的职业

2、电子商务的发展对传统零售业产生了巨大冲击。电子商务与传统零售业相比，具有哪些优势呢？电子商务具有成本低、效率高、覆盖范围广等优势。那么，传统零售业如何应对电子商务的挑战呢？（）

A.加强线上线下融合，开展电子商务业务

B.提升服务质量，提供个性化的购物体验

C.优化供应链管理，提高商品的供应效率

D.以上都是

3、在电子商务的用户画像构建中，以下哪个信息对精准营销的帮助较小？（）

A.用户的兴趣爱好B.用户的身高体重C.用户的消费习惯D.用户的购买能力

4、在电子商务客户服务中，及时有效的沟通至关重要。以下关于电子商务客户服务沟通渠道的描述，哪一项是不正确的？（）

A