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烟草专卖管理与服务手册

1.第一章烟草专卖管理基础

1.1烟草专卖管理概述

1.2烟草专卖管理法规体系

1.3烟草专卖管理职责与权限

1.4烟草专卖管理技术手段

1.5烟草专卖管理信息化建设

2.第二章烟草专卖执法与监管

2.1烟草专卖执法程序

2.2烟草专卖执法规范

2.3烟草专卖执法监督机制

2.4烟草专卖执法处罚规定

2.5烟草专卖执法队伍建设

3.第三章烟草专卖市场管理

3.1烟草专卖市场准入管理

3.2烟草专卖市场秩序维护

3.3烟草专卖市场信息管理

3.4烟草专卖市场零售管理

3.5烟草专卖市场监督与检查

4.第四章烟草专卖产品管理

4.1烟草专卖产品分类与标识

4.2烟草专卖产品流通管理

4.3烟草专卖产品质量监管

4.4烟草专卖产品进出口管理

4.5烟草专卖产品销毁与处置

5.第五章烟草专卖服务与保障

5.1烟草专卖服务体系建设

5.2烟草专卖服务流程规范

5.3烟草专卖服务投诉处理

5.4烟草专卖服务人员管理

5.5烟草专卖服务质量评