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2025年全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.以成本控制为主，加强检验，保证合格率

C.以技术革新为驱动，专家主导，突破瓶颈

D.以市场为导向，扩大销售，提升利润率

解析：全面质量管理的核心思想强调全员参与、持续改进和以顾客为中心，选项A完整体现了这一理念。选项B仅强调检验和成本，忽略了过程改进和全员参与。选项C虽然重视技术，但缺乏顾客导向和全员参与。选项D侧重市场销售，未体现质量管理的基本原则。全面质量管理强调组织内所有成员的参与，通过不断改进产品、服务和流程来满足顾客需求，提升组织绩效。

2.戴明十四点管理原则中，强调消除员工对质量改进的恐惧的是第（）点

A.第1点

B.第2点

C.第3点

D.第4点

解析：戴明十四点管理原则中，第2点“消除员工对质量改进的恐惧”是关键原则之一，旨在创造一个开放、信任的工作环境，鼓励员工积极参与质量改进活动。第1点强调“永远不要满足于现状，持续改进产品、服务和流程”，第3点“不要以数量作为评价员工的唯一标准”，第4点“建立有效的培训制度”，这些原则虽然也重要，但与消除恐惧的直接关联性不如第2点强。消除恐惧是激发员工主动参与质