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服务群众方面存在问题及整改措施

一、单项选择题（共12题）

1.下列不属于当前基层服务群众领域常见问题的是（）

A.便民服务窗口“空岗缺位”，群众办事跑空趟

B.线上办事渠道操作复杂，老年群体难以适配

C.定期开展上门走访，主动收集特殊群体办事需求

D.政策解读模糊笼统，群众对惠民政策知晓率低

答案：C

2.针对服务群众中“门好进、脸好看、事难办”的推诿扯皮问题，最针对性的整改措施是（）

A.推行首问负责制、限时办结制，明确事项办理责任链条

B.升级服务大厅硬件设施，增设休息座椅、饮水设备

C.增加服务窗口工作人员编制，降低人均业务负荷

D.提高窗口工作人员绩效工资，调