医疗机构科室患者旅程地图.pptx

内分泌科患者旅程地图就医前阶段初始治疗阶段自我管理初期生活质量维持阶段阶段身体经历检查进入内异常进入稳需终身执行治学习监药物剂患者分泌科定期体重乏力疗方案测疾病量调整管理明确诊断状态骤变心悸呼吸肌功能筛查将治疗融入日常生活维持治疗依从性自行上网搜索信息呼吸肌功能筛查信息杂乱难辨真假初步的自我管理习惯预防和管理并发症获取增加焦虑肝肾功能筛查定期复查处理因治疗的心理问题担心异样眼光担忧情绪信息最大迷茫焦虑身心健康波动感觉良好获得归属感身心健康感到难以接受症状不典型门诊时间短复诊预约难缺乏深度互动痛点难以判断严重性与医生沟通有压力感觉每次流程重复长期依从性下降分诊困难药物经济负担PPT检查流程复杂效