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酒店服务技能提升综合试题（含详细答案）.docx

酒店服务技能提升综合试题（含详细答案）.docx

    酒店服务技能提升综合试题（含详细答案）

    考试说明：本试题适用于酒店前厅、客房、餐饮全员技能提升考核，总分100分，考试时间90分钟。试题紧扣酒店日常实操工作，侧重服务规范、应急处理、礼仪标准及岗位实操技能。

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.宾客办理入住时，身份证核验的核心原则是（）

    A.仅核对姓名即可B.人证一致、实名登记C.熟人可简化登记D.只登记一人信息

    2.客房清扫的优先顺序为（）

    A.空房→走客房→住客房→VIP客房B.VIP客房→住客房→走客房→空房

    C.走客房→空房→VIP客房→住客房D.住客房→走客房→空房→VIP客房

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