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2026海南正大实业集团招聘17人笔试备考题库与答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂要求超市退还多收的货款。超市以张某“恶意投诉”为由拒绝退款，并要求张某道歉。关于此事，以下说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者没有提供购物小票等有效凭证

B、张某有权要求超市退还多收的货款，超市不得以任何理由拒绝

C、张某若想维权，只能通过诉讼途径解决，协商无效

D、超市要求张某道歉的行为不违法，因为消费者投诉可能对超市声誉造成影响

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第五条规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。超市多收货款属于违法行为，消费者有权要求退还。A项错误，消费者即使没有购物小票等凭证，若能证明商品价格与实际不符，超市仍需退还多收的货款。B项正确，超市不得以任何理由拒绝退款。C项错误，消费者可以先与超市协商解决，协商不成可向消费者协会投诉或通过诉讼途径维权。D项错误，超市要求消费者道歉的行为属于侵权行为，消费者有权拒绝。故选B。

2．李某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤手指，随后感染破伤风。关于李某的损害赔偿责任，以下说法正确的是()。

A、公园管理方无需承担责任，因为枯死的树枝属于自然现象

B、