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酒店礼仪培训考核试题及详细答案

考试说明：本次试题围绕酒店日常服务礼仪、接待规范、沟通细节、行为准则制定，满分100分，考试时间60分钟。题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，所有内容贴合酒店一线工作实际，侧重实操应用。

姓名：__________部门：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店员工在岗期间，站姿标准规范的是（）

A.双手插兜、身体倚靠墙面或柜台B.挺胸收腹、双肩放平，双手自然交叠置于腹前

C.双腿交叉站立，重心偏移D.弯腰驼背，随意晃动身体

2.迎面遇见入住客人，距离客人（）时需主