门诊突发暴力冲突预案.docx

门诊突发暴力冲突预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置门诊突发暴力冲突事件，最大程度减少暴力事件对医务人员、就诊患者、陪护人员造成的人身伤害和财产损失，维护门诊正常医疗秩序，保障医疗安全，构建和谐医患关系，制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级医疗机构门诊区域内发生的，因医患纠纷、醉酒闹事、精神疾病发作、债务纠纷、医患矛盾激化等引发的，以谩骂、殴打医务人员、伤害就诊人员、打砸破坏医疗设施、围堵门诊出入口、占据诊疗场所等形式出现的暴力冲突事件处置。

（三）工作原则

1.预防为主，防处结合：常态化开展风险排查、人员培训和应急演练，提前化解潜在矛盾风险，第一时间介入