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超市可疑物品排查处置预案

一、总则

防范与处置可疑物品是超市安全运营的红线，其核心在于通过标准化流程将不可控的风险转化为可控的处置动作。本预案旨在规范超市经营区域内发现可疑物品（以下简称“可疑物”）时的报告、隔离、疏散、移交及恢复工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。本预案依据《中华人民共和国反恐怖主义法》《企业事业单位内部治安保卫条例》及《大型商业综合体安全管理规范》制定，适用于超市全体员工、租赁商户、驻场安保人员及外包保洁人员。

本预案所指“可疑物”包括但不限于：无主包裹、外观异常（电线外露、有液体渗漏、有异响）的物品、带有刺激性气味的物体、以及被匿名告知可能含有爆炸物、生化制剂的危险品。

二、组织机构与职责

应急响应的有效性取决于现场指挥权的快速确立与各岗位执行力的无缝衔接，而非依赖临时发挥。成立超市可疑物品处置应急指挥部（以下简称“指挥部”），实行总指挥负责制。

（一）指挥部组成

1.总指挥：由门店总经理担任，负责全面指挥决策，启动和终止应急预案，协调外部资源（公安、消防、急救）。

2.现场副总指挥：由安保部经理担任，负责现场第一线指挥，执行总指挥指令，具体落实警戒、排查工作。

3.行动组：由安保部骨干员工组成，负责核心区域的警戒封锁、初期侦查（仅限目视，严禁触碰）及配合警方排爆。

4.疏散组：由客服部、各楼层主管组成，负责引导顾客有序撤离，清场搜救。

5.后勤