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连锁酒店住客一氧化碳中毒处置预案

总则

一氧化碳（CO）被称为“无形杀手”，其无色、无味、无刺激性的理化特性，决定了中毒事件往往在住客毫无察觉的情况下发生。本预案旨在建立一套“秒级响应、科学施救、闭环管控”的标准化处置机制，破解酒店行业在应急处置中常见的“盲目施救导致次生伤亡”“延误通风导致伤情加重”“现场保护不力导致后续追责被动”三大痛点。

适用范围

本预案适用于集团旗下所有直营店及加盟店内，因燃气设施故障、烟道倒灌、车库尾气窜入等原因引发的住客、员工一氧化碳中毒事件的应急处置。包含但不限于客房、地下车库、锅炉房、员工宿舍等物理空间。

工作原则

生命至上，科学施救：救援行动必须以保障人员生命安全为第一要务，但在未确认环境安全前，严禁无防护盲目进入高危区域。

统一指挥，分级负责：店长担任现场总指挥，各值班部门按既定职责协同行动。

快速通风，切断源头：处置核心是阻断CO继续产生与扩散，优先采用物理通风稀释浓度。

保护现场，留存证据：在确保人员全部救出后，必须封锁现场，为后续事故调查保留原始状态。

应急组织机构与职责

高效的应急处置依赖于权责清晰的扁平化指挥体系。本机构采用RACI（负责、执行、咨询、知情）模型，确保每一个关键动作都有明确的责任主体，杜绝多头指挥或责任真空。

指挥层级与人员构成

总指挥：当班店长（夜间为值班经理）。负责启动本预案，下达疏散、报警、停业等重大指令。

现场