邻里矛盾上门调解实施细则.docx

邻里矛盾上门调解实施细则

一、适用范围与基本原则

（一）适用范围

本细则适用于街道办事处、社区居民委员会管辖范围内，邻里之间因相邻关系产生的民事矛盾纠纷的上门调解工作，涵盖自然人之间、自然人与物业服务企业、业主委员会等主体之间发生的噪声扰民、房屋漏水、侵占公共空间、采光遮挡、车位争议、宠物纠纷、搭建违建等各类邻里矛盾，不适用于已经进入诉讼、仲裁、行政裁决程序的矛盾纠纷，当事人一致申请上门调解的除外。

（二）基本原则

1.合法合规原则：严格依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规开展调解，不得违反法律强制性规定，不得损害国家利益、社会公共