物业管理系统使用手册.docx

第一章系统登录

1、物业管理系统登录窗

用户名密石马

用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。

密码：于用户名匹配的用户密码。

只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。

2、系统登录界面

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功能菜单栏

来电生成的

J投诉事件」

登录工号：显示该工作人员登录的用户名。

登陆时间：开始登录系统的时间显示。

新短信⑴:分配给该工作人员处理的新事件。

坐席登录：呼叫中心坐席登录窗。

苞看详细：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。

:生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放.事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。

第二章业务受理

历史来电记录

匚是否来电朝10