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2026年酒类销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共8题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.当有客户进入酒类销售门店时，作为销售人员，首先应该做的是（）

A.热情地打招呼，询问客户需求

B.直接介绍店内的主打酒类产品

C.观察客户的穿着打扮，判断其消费能力

D.先让客户自行浏览，等客户询问时再上前服务

答案：A

2.客户对一款酒的口感不太满意，销售人员应该（）

A.强调这款酒的品牌知名度

B.解释可能是客户个人口味差异，再推荐其他口感的酒

C.贬低客户的口感品味

D.说这款酒就是这样的口感，大家都认可

答案：B

3.在向客户介绍酒类产品时，以下哪种方式是不恰当的（）

A.详细介绍酒的酿造工艺

B.只强调酒的价格昂贵

C.提及酒的独特风味和适合的饮用场景

D.展示酒的相关证书和荣誉

答案：B

4.客户询问一款酒的价格后，觉得超出了自己的预算，销售人员接下来合适的做法是（）

A.强调一分钱一分货，这款酒物超所值

B.推荐店内价格较低但品质也不错的酒

C.说价格可以商量，让客户给出心理价位

D.指责客户预算低还来看贵的酒

答案：B

5.当客户对酒