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学生矛盾纠纷调解处理职责

一、总则

为规范校园学生矛盾纠纷调解处理工作，保障学生合法权益，维护正常教育教学秩序，营造平安和谐校园环境，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中小学教育惩戒规则（试行）》《普通高等学校学生管理规定》等法律法规及教育行政部门相关要求，结合各级各类学校实际情况，明确学生矛盾纠纷调解处理全流程职责如下。本职责适用于全日制中小学、中等职业学校、普通高等学校在校学生之间、学生与教职工之间、学生与校外人员之间发生的，未达到治安违法或刑事犯罪立案标准的矛盾纠纷调解处理，涉及违法犯罪的纠纷需第一时间移交司法机关处置，调解工作仅作为司法处置的辅助补充。

二、调解组织及人员职责

（一）学校层面调解委员会职责

学校需成立由分管德育/学生工作的校领导任主任，学生工作处（德育处）、保卫处、校团委、校法律顾问、心理健康教育中心负责人为核心成员，各年级辅导员、班主任代表、学生代表（学生会权益部成员、班级心理委员）共同参与的学生矛盾纠纷调解委员会，履行以下职责：

1.统筹制定学校矛盾纠纷排查、调解、回访全流程工作制度，每学期初组织1次全体调解人员业务培训，培训内容涵盖《民法典》侵权责任编、学生伤害事故处理办法、沟通谈判技巧、心理危机干预常识，培训考核合格率需达到100%后方可参与调解工作。

2.建立矛盾纠纷分级响应机制：一般纠纷（学生间口角、小金额财物损失、无身体损伤的轻微冲突）