人文关怀在急诊护理实施中的问题与对策.docx

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人文关怀在急诊护理实施中的问题与对策

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（浙江大学医学院附属第一医院；浙江杭州）

【摘要】目的对人文关怀在急诊护理中的一些问题以及应对策略进行分析。方法从2017年10月——2018年11月在我院接受的急诊病患中选取120位为观察对象，随机试验组和对照组，给予对照组进行常规护理干预，给予试验组进行常规护理和人文关怀相结合的护理方式。对比对两组的病患的满意度和病患情况分析对比两组的护理效果。结果试验组的病患在护理满意度方面高于对照组，在负面情绪评分方面低于对照组（P＜0.05）。结论人文关怀的护理方式可以帮助急诊病患缓解负面情绪，增加病患的满意度，缓解了医患矛盾，提升了医院的形象。

【关键词】人文关怀；急诊；常规护理；满意度

[]R2[文献标号]A[]2095-7165（2019）03-0127-01

人文关怀的特点就是以人为本，以病患为核心，充分考虑病患的需求而进行的针对性的护理。在医院，医生除了要给病患进行诊疗，还要给病患以精神上的、情感上的安慰，给予病患更人性化的服务。急诊是医院的重要一部分，接待的病患情况复杂、时间紧迫，而且不分昼夜任务很重，但也是医患矛盾较为突出的地方。为了降低医患矛盾的发生，急诊科室采用了人文关怀的护理方式，来提高病患和家属的满意度，促进和谐的医患关系发展。本文就对人文关怀在急诊中的应用进行分析。

１资料与方法

1.1一般资料

从20