医患沟通技巧培训课件专家讲座.pptVIP

为何强调医患沟通技巧医疗角度——沟通本身有治疗功用技术水平、沟通技巧是平行发展,不能说专业技术绝对是前提、基础职业价值实现角度——医生真切体会到本身价值实现,以及人与人之间尊重、关系友好等方面主要性。医患沟通技巧培训课件专家讲座第1页

沟通目标之一提升患者帮助患者,尽可能让其自己决定医患沟通技巧培训课件专家讲座第2页

至今一位急性胃穿孔需要紧急手术中年女性患者仍清楚地记得一个急诊科值班护士在给她做完一切术前准备后把她送往手术室路上对她微笑。当护士看到患者眼神以及那微微颤动双手，便清楚地看到她内心恐惧，于是轻轻地握了握她手，向她露出一个微笑，患者眼中恐惧、无助渐渐退去，手也很快不再颤动了。当很快后一天这位护士再次见处处于康复中患者时，患者说了一句：我无法忘记在进手术室前你给我微笑，是你微笑让我不再害怕。知道吗？那个笑对我来说真是天使微笑啊！”所以,不要吝惜你微笑,因为你们是真正白衣天使!医患沟通技巧培训课件专家讲座第3页

现实中许多问题不能只靠微笑来处理,象护理诊疗、实施、效果评价等都需要靠言语等沟通。信任和情感是联络在一起,因为护士对患者付出了情感,患者对护士必定回报以感激情感和信任情怀,这其中离不了沟通,沟通是取得患者信任主要伎俩。医患沟通技巧培训课件专家讲座第4页

沟通概念沟通是将信息从一个人传递到另一个人过程，有效沟通应是接收者所收到信息与发出者所表