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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护案例分析提升.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护案例分析提升.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护案例分析提升

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.在进行客户关系维护时，以下哪项不属于建立信任的有效途径？

    A.持续提供有价值的市场信息

    B.积极参与客户的家庭重要活动

    C.严格保守客户的商业秘密

    D.主动向客户推荐高佣金产品

    2.当客户对某款保险产品的保障范围表示疑虑时，代理人首先应采取哪种沟通策略？

    A.立即解释产品的免责条款

    B.强调同类产品的价格优势

    C.耐心倾听客户的担忧

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