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2026年乡镇客运站冬季设施升级优化群众候车体验心得体会

乡镇客运站作为连接城乡的重要交通枢纽，是群众出行最直接的“窗口”。冬季气温低、雨雪天气多，候车环境的舒适度直接关系到群众的出行体验。2026年，我县全面推进乡镇客运站冬季设施升级优化工程，通过供暖改造、防滑处理、便民服务完善、智能化升级等一系列举措，让乡镇客运站从“将就候车”变为“舒适候车”，从“被动应对”变为“主动服务”。作为参与此次升级工程的一名基层工作者，我深刻感受到这些变化背后的民生温度，也对“以人民为中心”的发展理念有了更具体的理解。

过去，乡镇客运站冬季供暖一直是“老大难”问题。大部分站点仅依赖小功率空调或煤炉取暖，不仅制热效果差，还存在安全隐患。记得2025年冬天，我在XX镇客运站调研时，看到几位老人裹着棉袄在候车厅搓手跺脚，售票员说：“空调开大了电费扛不住，开了也暖和不起来，大家多忍忍。”这样的场景，在当时的乡镇客运站并不少见。更令人揪心的是，部分站点因线路老化，空调无法长时间运行，群众只能靠跺脚、搓手取暖，甚至有人为了御寒在候车厅生煤炉，导致一氧化碳中毒事件，虽未造成严重后果，但暴露出供暖设施的严重不足。2026年升级改造中，我们将供暖设施作为首要任务，成立专项工作组，实地调研各乡镇客运站的建筑结构、面积、常住人口数量等，制定“一站一策”的供暖方案。针对老旧站点，我们采用“空气能热泵+地暖”的复合供暖系统，