汽车客运站服务规范.docx

汽车客运站服务规范

1服务人员通用行为规范

1.1仪容仪表要求

所有在岗服务人员需统一穿着制式工作服装，服装按季节配置，保持平整无污渍、无破损、无开线、无明显褶皱，上衣纽扣全部扣齐，不得挽起衣袖、裤腿，不得随意更改服装款式、搭配非制式服饰；工作牌统一佩戴在左胸前距上衣领口下沿15厘米位置，牌面信息清晰无遮挡，不得歪戴、反戴、随意转借。男性服务人员发型需做到前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不得留怪异发型、染夸张发色，不得蓄胡须、留长鬓角，不得佩戴夸张耳饰、项链、手链等饰品，指甲长度不超过1毫米，不得涂抹指甲油。女性服务人员发型需梳理整齐，过肩长发需用统一制式发饰盘起，碎发用发网完全收纳，不得留