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2026年汽车维修企业战略规划与实施测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、判断题

1.战略规划是企业高层管理者为了企业的长远发展，对企业在未来较长时期内如何生存和发展进行的总体谋划。

2.2026年，随着新能源汽车的普及，传统的内燃机维修技术将完全失去市场价值，因此维修企业应立即停止相关培训。

3.差异化战略是指维修企业通过提供与众不同的维修服务，以满足客户特殊需求，从而获得高于行业平均水平的利润。

4.在战略实施过程中，如果外部环境发生了重大变化，企业必须对原有战略进行及时的调整或修正。

5.客户满意度调查主要反映的是客户对