顺丰快递小哥app考试题库及答案.docx

顺丰快递小哥app考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案）

1.收派员接到顺丰小哥App推送的散单揽收需求后，需在规定时间内联系客户确认取件时间，该时间要求为（）

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟

【正确答案】B

【答案解析】根据顺丰揽收服务规范，收派员接到App推送的散单揽收订单后，需在5分钟内完成首次客户联系，确认取件时间与地点，保障揽收时效。

2.关于丰密面单的信息查看权限，收派员通过顺丰小哥App可查看完整客户信息的场景是（）

A.任何时候都可以查看B.仅派件环节查看本人负责的快件时C.揽收环节无需