托育中心家长联系制度.docx

托育中心家长联系制度

1.总则与核心原则

1.1适用范围

本制度适用于本托育中心所有在册0-36月龄婴幼儿的法定监护人、委托监护人及全体教职员工，覆盖日常接送沟通、线上信息反馈、诉求响应处理、应急事件联动、家园共育协同五大类全场景联系行为，所有涉及家长与中心的信息交互、事务沟通均需严格遵循本制度要求。

1.2制定依据

本制度严格遵循《托育机构管理规范（试行）》《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》《中国居民膳食指南（2022）》中关于家园沟通、幼儿安全、健康管理的相关要求，结合本中心实际运营情况制定，确保所有沟通行为合法合规、科学合理。

1.3核心原则

1.3.1及时性原则

一般类沟通诉求