DB1403_T 20-2023 政务服务 全代办服务规范.docxVIP

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1403

阳泉市地方标准

DB1403/T20—2023

政务服务全代办服务规范

2023-07-20发布2023-07-20实施

阳泉市市场监督管理局发布

DB1403/T20—2023

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4原则 1

4.1自愿委托 1

4.2无偿服务 1

4.3依法高效 1

4.4全程代办 1

4.5服务保密 2

5基本要求 2

5.1人员要求 2

5.2设施设备要求 2

5.3服务要求 2

6质量目标 2

7服务内容 2

8服务流程 3

8.1服务流程图 3

8.2接待咨询 3

8.3受理委托 3

8.4制定方案 3

8.5组织实施 3

8.6办结告知 3

8.7资料归档 4