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2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务市场拓展与客户关系管理测试.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务市场拓展与客户关系管理测试.docx

    2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务市场拓展与客户关系管理测试

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）

    1.在导游业务的市场拓展中，通过建立会员制度、提供个性化服务等手段，主要目的是（）。

    A.降低运营成本

    B.提升客户满意度和忠诚度

    C.扩大宣传覆盖面

    D.增加临时团队数量

    2.旅行社之间通过签订合同，互相推荐客户，属于导游服务市场拓展中的（）。

    A.自身营销策略

    B.合作渠道拓展

    C.线上

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