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殡葬领域舆情应对处置工作方案

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想，主动适应殡葬领域舆情传播规律，通过建立系统化、标准化、闭环化的舆情应对处置体系，实现“三个100%”工作目标：涉殡葬领域敏感舆情第一时间发现率100%，符合响应标准的舆情处置合规率100%，重大舆情处置后群众满意度不低于85%，有效防范舆情风险向社会风险、政治风险传导，切实维护殡葬行业公信力和社会和谐稳定。

二、适用范围

本方案适用于各级民政部门、殡葬服务机构（殡仪馆、公墓、骨灰堂、殡仪服务站等）应对处置涉及殡葬政策调整、殡葬服务收费、殡葬行业行风、殡葬执法行为、特殊群体殡葬服务保障、殡葬设施规划建设、殡葬移风易俗推进等领