服务承诺兑现群众满意度问卷.docx

服务承诺兑现群众满意度问卷

一、调查说明

本次调查为2024年度基层政务服务单位服务承诺兑现情况群众满意度调查，调查范围为近12个月内到本单位线下办事窗口、线上政务服务平台办理过业务的办事群众和市场主体经办人，调查目的为客观掌握本单位公开服务承诺的实际兑现情况，精准识别服务短板，优化服务流程，提升群众办事体验。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务质量改进分析，不会泄露您的个人信息，请您根据实际办事体验如实填写。

二、基础信息调查

（所有选项为单选，未标注可多选的均为单选，请在对应选项后□打“√”）

1.您的身份类型：

A.自然人办事群众□

B.个体工商户经办人□

C.小微企业经