纷享销客蝉联中国 CRM 份额第一，将Agentic CRM带进真实业务.docxVIP

纷享销客蝉联中国CRM份额第一，将AgenticCRM带进真实业务

智能体理解业务、参与执行，让客户成果检验价值。

根据IDC《PRCSemiannualCRMSaaSTracker》2026年上半年历史数据，SFA作为CRM的核心主赛道，纷享销客在SFASaaS市场按厂商收入排名第一，以约9.7%的市场份额蝉联榜首。

再次登顶，体现了纷享销客在客户经营领域持续积累的产品实力、行业经验与服务能力。

依托在销售数字化赛道的长期领跑优势，纷享销客率先将AgenticCRM落地到企业真实业务场景。

面向AI时代，这些积累也成为纷享销客推进AgenticCRM的基础。通过ShareAgent，纷享销客正让智能体深入客户经营，与人协同完成具体工作，将长期业务积累转化为新的客户价值。

一、懂业务、能工作、会进化让智能体参与客户经营

纷享销客将AgenticCRM定位为以AI智能体为核心的新型CRM架构。从线索跟进、商机推进，到报价订单、合同回款，智能体结合客户信息与企业规则，围绕业务目标规划步骤、调用工具、推进任务，并根据结果调整行动；涉及关键决策时，由人确认。?在纷享销客AgenticCRM中，用户可以通过ShareAgent?以自然语言发起需求，由其理解意图、调度相关智能体与技能，协同完成查询、分析及任务处理。对于适用场景，业务信号也可触发智能体主