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商务接待专员职责

一、接待前筹备阶段职责

（一）来访信息核实与确认

1.来访信息全维度核验

需在接待前72小时完成所有来访信息的交叉确认，包括来访方核心信息：单位全称、所属行业、主营业务、近1年与我方合作情况（潜在合作方需核实其市场排名、营收规模、核心需求匹配度，数据需与公司业务部、风控部提供的企业背调报告100%吻合）；人员信息：姓名、职务、性别、年龄、民族、宗教信仰、饮食禁忌、随行人员名单及职务、联系电话、入境/入省报备要求（境外来访人员需提前核实护照有效期、签证类型、停留时限，港澳台来访人员核实回乡证/台胞证有效期，国内来访人员核实身份证信息，所有信息准确率需达100%）；行程信息：抵达时间（精确到分钟，需与航班/高铁/专车承运方二次确认，延误预警提前2小时同步）、抵达交通方式（航班号、高铁车次、车牌号，若为私人行程需确认是否需要接送）、停留时长、离境/离市时间、是否有随行行李（大件行李数量、是否有易碎/贵重物品）、是否有随行家属及家属行程安排需求。

2.需求收集与优先级评估

通过书面问卷+电话沟通的方式收集来访方个性化需求，涵盖交通、住宿、餐饮、会务、行程五个大类共27项细分需求，需逐项记录并标注需求优先级：

一级优先级（必满足）：涉及宗教信仰、饮食禁忌、无障碍设施需求、重要会见时间要求，满足率需达100%，不得出现任何疏漏；

二级优先级（尽量满足）：房型偏好、接送车辆