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2026年茶艺师茶艺馆信息化建设与应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.以下哪一项不是茶艺馆信息化建设的主要目标？（A）

A.提高茶艺师手工记录效率

B.提升客户体验和满意度

C.优化内部管理流程

D.增强茶艺馆的市场竞争力

2.茶艺馆通过在线平台进行产品展示、接收订单并完成支付，主要应用了哪种信息技术系统？（C）

A.客户关系管理系统（CRM）

B.办公自动化系统（OA）

C.在线预订与销售系统

D.企业资源计划系统（ERP）

3.在茶艺馆中，利用传感器监测茶室温湿度、自动调节空调或灯光，属于哪种信息技术的应用？（B）

A.移动互联网技术

B.物联网（IoT）技术

C.大数据分析技术

D.云计算技术

4.茶艺馆收集并分析顾客的消费记录、浏览偏好等信息，目的是为了？（C）

A.监控员工工作状态

B.增加服务器存储容量

C.进行精准营销和个性化服务

D.编制年度财务报告

5.茶艺馆使用云服务提供商的服务器来托管其网站和应用程序，这主要得益于云计算的哪种特性？（A）

A.可扩展