企业优质流程管理设计1234567方法培训课件.pptxVIP

有道管理·流程方法论培训

流程设计的「1234567」方法论

一个宗旨·两大前提·三准则·四对标·五思维·六步法·七变量

面向学校与机构管理干部·从战略对齐到落地执行的完整闭环

学习地图·OVERVIEW

一条主线：从定方向到能落地

1

一个宗旨

客户满意

2

两大前提

战略·价值观

3

三个准则

简单·专业·标准

4

四个对标

内部·同行·跨界·客户

5

五种思维

系统逻辑简单开放换位

6

六步法

从组队到审定

7

七变量

落地的土壤

一句话逻辑：两大前提定方向，一个客户满意为宗旨，三准则把关设计，四对标找参考，五思维指导判断，六步法动手落地，七变量保障推行不走样。

1一个宗旨

流程存在的唯一理由：让客户满意

客户=外部客户+内部客户

外部客户：用户、合作方、消费者

内部客户：员工、上下游协作部门、一线执行者

关键认知：审批、管控、合规只是手段，不是目的。

流程不是为了方便管理者，而是为了交付客户价值。

案例：华为流程变革

变革前：层级繁琐、审批冗长，总部重管控轻交付，一线响应慢、客户体验差。

变革后：流程起点改为支撑一线打胜仗、服务客户交付，精简层级、权限前移。

判断：管控没有取消，而是从让一线承担挪到后台高效支撑。

2两大前提·先定方向再画流程

战略定要什么结果，价值观定怎么拿结果

前提一：战