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2026年社区“一刻钟便民生活圈”打造方案

一、总体思路

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实关于完善城市便民服务体系的决策部署，坚持以居民需求为根本出发点，聚焦社区生活服务“缺什么补什么”，整合多方资源，融合线上线下服务，构建布局合理、功能完善、智慧便捷、覆盖广泛的一刻钟便民生活圈，切实提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。

（二）建设目标

到2026年底，全面建成覆盖社区全域的一刻钟便民生活圈，实现“三个全覆盖”与“三个达标”：基本生活保障类服务网点覆盖率100%，居民步行一刻钟内可到达便利店、菜店、药店、早餐店等核心网点；品质提升类服务场景覆盖率80%以上，社区食堂、老年助餐点、社区书房、健身场所等服务实现就近可及；智慧服务平台使用率70%以上，居民可通过线上渠道便捷获取各类服务。同时，居民对便民生活圈的满意度不低于90%，服务网点规范化运营达标率100%，特殊群体（老年人、残疾人、未成年人）服务适配率100%。

（三）基本原则

一是需求导向，精准施策。通过入户走访、问卷调查、居民座谈会等多种方式，精准掌握不同年龄段、不同群体的差异化需求——针对老年人重点完善助餐、养老、医疗等服务，针对年轻人聚焦生鲜配送、健身、托育等场景，针对残疾人优化无障碍设施与上门服务，确保所有建设项目贴合居民实际需求。

二是因地制宜，突出特色。结合社区现有基础，老旧小