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2026年家政服务员测试题库及参考答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这里的“用工之日”通常指（）。

A.劳动者正式到岗工作的第一天

B.劳动者开始提供劳动服务的当天

C.用人单位与劳动者签订劳动合同的当天

D.劳动者通过试用期考核合格的当天

2.在家政服务过程中，与客户沟通时，以下哪种行为体现了良好的服务礼仪？（）

A.为了提高效率，直接打断客户正在讲述的事情

B.在客户面前随意评价其他雇主或同事

C.保持礼貌用语，注意倾听，根据客户需求提供适当建议

D.拒绝客户不合理的要求以维护自身权益

3.清洁卫生间时，处理卫生纸篓中的垃圾应注意什么？（）

A.直接将垃圾倒入下水道

B.戴手套处理，完成后彻底清洗双手并消毒

C.用有香味的垃圾袋包裹后直接丢弃

D.将湿垃圾与干垃圾混合放入同一个垃圾桶

4.使用消毒液进行物品消毒时，以下做法正确的是？（）

A.消毒液浓度越高，消毒效果越好，可以随意加大浓度

B.消毒前无需擦拭表面灰