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2026年店长考试试题及答案

适用范围：连锁零售、餐饮、便民服务类门店的店长入职考核、年度胜任力评估

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一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.根据2026年连锁门店KPI考核新规，店长月度绩效中「数字化运营贡献值」（线上联动、会员复购等）的占比最低为？

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：C

解析：2026年各品牌普遍将数字化指标纳入核心考核，要求占比不低于20%，倒逼门店完成线上线下一体化转型。

2.门店突发冷藏设备故障，30份冷冻食材面临变质，店长第一优先级动作是？

A.联系总部维修组B.转移食材至备用冷冻箱C.安抚到店顾客D.上报区域经理

答案：B

解析：应急处理核心为「止损优先」，避免直接成本亏损与食品安全风险，其余动作需在此之后开展。

3.门店企业微信社群的日常运营中，店长无需承担的职责是？

A.制定每周社群专属优惠券规则B.审核总部下发的品牌宣传内容C.统筹品牌全国社群年度战略D.维护社群互动氛围

答案：C

解析：品牌全国社群战略由总部运营中心制定，店长仅负责门店专属社群的执行落地。

4.2026年门店一线员工培训，重点考核能力是？

A.传统收银熟练度B.线上点单引导与会员绑定能力C.库存手工记账速度D.每日清洁规范

答案：B

解析：线下门店线上订单占比提升，员工需具备引导顾客使用线上工具、绑定会