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2026年职场人士沟通能力提升考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

选择题（10题，每题2分）

1.沟通的基本模型包括以下哪些要素？（多选）

A.发送者

B.接收者

C.渠道

D.反馈

E.以上都是

2.职场沟通的核心原则不包括？

A.清晰性

B.同理心

C.随意性

D.目标导向

3.积极倾听的技巧不包括？

A.复述确认

B.中断对方表达观点

C.非语言信号解读

D.提问澄清

4.以下哪项是常见的沟通障碍？

A.信息过载

B.文化差异

C.情绪干扰

D.以上都是

5.在书面沟通中，邮件主题应遵循的原则是？

A.模糊不清

B.包含关键信息

C.长篇大论

D.以上都不是

6.在客户需求沟通会中，以下哪种提问技巧有助于挖掘潜在需求？

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.引导式问题

D.B和C

7.向上汇报时，肢体语言中增强说服力的方式不包括？

A.眼神交流

B.手势过多