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网络舆情处置管理规范

一、组织架构与责任分工

（一）层级责任体系

建立“三级联动”舆情处置管理架构，明确各层级权责边界，确保责任到人、响应及时：

1.一级决策层：舆情管理领导小组

由单位主要负责人担任组长，分管宣传、业务、法务的分管领导担任副组长，成员涵盖办公室、宣传部门、业务主管部门、法务部门、信息技术部门、人力资源部门主要负责人。核心职责包括：

审定单位、应急预案及年度舆情应对工作计划，每年至少组织1次规范修订评估，根据舆情环境变化更新处置要求；

对一级（特别重大）、二级（重大）舆情启动统一指挥，协调跨部门资源开展处置，审批对外发布的官方信息口径；

定期（每季度不少于1次）开展舆情形势研判，分析本领域舆情热点规律，部署风险前置防控工作；

对舆情处置结果进行问责评估，明确奖惩标准。

2.二级统筹层：舆情管理工作办公室

常设机构设在单位宣传（办公室）部门，配备专职舆情管理员不少于2名，核心职责包括：

统筹日常舆情监测、预警报送、口径汇总、对外沟通工作，建立每日舆情台账，按月度形成舆情分析报告报送领导小组；

对接第三方舆情监测机构（如有），优化监测关键词、平台范围，每月核对监测漏报率，要求核心舆情漏报率控制在0%，一般舆情漏报率不超过2%；

组织开展舆情处置培训、应急演练，每年至少开展2次全员舆情培训，1次全流程应急演练，要求核心岗位人员参训率100%；

对接主流媒体、网络平台，