2025江苏数据交易所副总经理招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025江苏数据交易所副总经理招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解

一、言语理解与表达。本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。（共10题）

解决“转人工”难题，当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。要明确人工服务接入方式，______接入程序，尤其是针对老年人、残障人士等特殊群体应设置“一键转人工服务”等便捷功能；要合理安排智能客服与人工客服的比例，及时______消费者需求；还要______智能客服、人工客服的职责边界，让服务更有效能。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

B.规范满足明确

D.简化响应厘清

2、马克思主