暨南大学《技术创新与孵化器》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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暨南大学《技术创新与孵化器》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在创业过程中，客户关系管理是提升客户满意度的重要手段。以下关于客户关系管理的说法，哪一个是不准确的？（）

A.及时回应客户的咨询和投诉，提高服务质量

B.通过客户反馈不断改进产品或服务，满足客户需求

C.只关注新客户的开发，忽视老客户的维护也可以

D.建立客户数据库，对客户进行分类管理和精准营销

2、在创业项目的营销推广中，内容营销成为了一种重要的手段。以下哪种内容形式最能吸引目标客户的关注和参与？（）

A.有趣的短视频

B.深度的行业分析文章

C.互动性的在线活动

D.以上都有可能

3、创新