原创力文档陪诊医患沟通安抚技巧刷题试题(附答案)
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.当患者对检查结果过度担忧时，陪诊人员首先应（）
A.直接告知没什么大问题
B.认真倾听患者的担忧
C.快速转移患者注意力
D.让患者自行调整心态
2.与外地来就医的患者沟通时，以下做法合适的是（）
A.强调本地医院的优势
B.忽略患者对环境的陌生感
C.主动介绍本地就医环境
D.只关注病情不关心其他
3.患者因排队时间长而烦躁，陪诊人员应（）
A.指责患者不耐心
B.告知患者这是正常现象
C.安抚情绪并告知等待时间
D.让患者自己想办法
4.面
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