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消费者权益中的教育培训合同纠纷

引言

近年来，随着居民对自我提升、子女教育的需求持续增长，市场化教育培训行业迎来快速发展期，覆盖从少儿兴趣培养、课外辅导到成人职业技能提升、职业资格考试备考等多个场景，服务受众规模达到数亿级别。但与此同时，教育培训行业的投诉量也常年居高不下，大量消费者在缴纳培训费用后，遭遇机构虚假宣传、服务缩水、卷款跑路、退费无门等问题，合法权益受到严重侵害。根据中国消费者协会发布的年度投诉数据显示，教育培训服务连续多年排在服务类投诉的前三位，其中合同纠纷占比超过八成，已经成为消费者权益保护领域的重点难点问题（中国消费者协会，2023）。本文将从教育培训合同纠纷的基本界定与常见