2026年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1011）.docxVIP

EAP咨询师

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的核心目标是帮助员工解决影响工作绩效的个人问题，其根本服务对象是（）A.企业高层管理者B.企业全体员工及其家属C.企业人力资源部门D.企业外部客户

答案：B解析：EAP（员工帮助计划）的服务对象是组织内的全体员工，同时其服务范围往往延伸至员工的直系家属。根本目标是通过帮助员工解决个人问题来提升整体工作绩效，因此选项B正确。选项A以偏概全，选项C是组织内部合作方而非服务对象，选项D与EAP无直接关系。

在EAP服务流程中，对员工个人问题的初步评估与转介发生在下列哪个阶段？（）A.需求评估阶段B.方案设计阶段C.服务实施与个案管理阶段D.成效评估阶段

答案：C解析：EAP服务实施阶段的核心工作是接案、初步评估、短期问题解决、必要时转介至专业治疗机构，并进行后续跟踪。需求评估阶段重在组织层面信息收集，方案设计阶段重在计划制定，成效评估阶段则是对项目整体效果进行测量。

下列哪项属于EAP服务中外部服务模式的显著优势？（）A.对企业文化高度熟悉B.员工隐私保密性更强C.服务成本一定最低D.与管理者沟通更直接

答案：B解析：外部EAP服务机构独立于企业运营，咨询记录不进入企业人力资源档案，能提供更强的保密性，从而减少员工的心理顾虑。选项A和D是内部服务模式的优势。选项