连锁门店复购提升推广方案范文.docx

连锁门店复购提升推广方案范文

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连锁门店复购提升推广方案范文

为深入贯彻落实《关于促进消费扩容提质若干措施的通知》（国办发〔2023〕14号）文件精神。同时，结合本市连锁零售行业消费疲软、复购率持续走低的实际现状，为有效破解门店顾客粘性不足、消费频次下降的行业难题，特制定本方案。本方案执行周期为2024年1月至2024年12月，适用范围覆盖本市所有连锁门店体系，覆盖对象包括直营店、加盟店及线上电商平台。并且旨在通过系统化运营策略创新与精细化顾客关系管理，实现复购率不低于15%的阶段性目标。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）总部运营中心职责定位7

（二）门店运营团队职责定位9

（三）市场推广部门职责定位10

（四）信息技术部门职责定位11

三、重点任务与专项行动12

（一）顾客数据体系构建行动14

（二）场景化营销创新行动15

（三）会员制体系升级行动16

（四）产品组合优化行动17

四、实施步骤与时间安排19

（一）前期筹备阶段（2024年1月-2月）20

（二）中期落地阶段（2024年3月-8月）21

（三）后期运维阶段（2024年9月-12月）22

五、资源统筹与确保部署23

（一）人力保障25

（二）物资保障26

（三）资金保障27

（四）技术保障28